5星级别商品售后服务认证体系 | 打磨企业的“金字招牌”!(商品售后服务认证/ISO9001质量/ISO14001环境/ISO45001职业健康安全)

5星级别商品售后服务认证体系 | 打磨企业的“金字招牌”!(商品售后服务认证/ISO9001质量/ISO14001环境/ISO45001职业健康安全)

商品售后服务认证
      商品售后服务认证如今已经成为企业参与政府投标,政府采信的一个基本门槛,尤其是比较大型的招投标项目、政府采购等评选中,企业已获取商品售后服务认证可在这些评选活动中抢占先机。据我们合作的企业反馈,具有售后服务认证证书的企业:优秀得六分,较优秀得四分,一般得二分。

          因此可见,企业通过了ISO三体系认证(ISO9001质量/ISO14001环境/ISO45001职业健康安全),这点只能说明企业的产品质量过关,但是无法证明企业的售后服
务管理能力;而商品售后服务能力的完善,却越来越影响地影响着客户的取舍。故商品售后服务认证可以展示企业的实力,展示出企业关注
客户,以客户为本、注重服务的理念。
                                                                                             商品售后服务认证的发展趋势
1、国家鼓励企业完善服务体系。
2、国家即将大力发展。
3、招投标采信行业越来越多。
4、越来越多的企业重视商品售后服务。
认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低:
达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;
达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;
达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;
达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。

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